Häufig gestellte Fragen (FAQ)
In diesem Abschnitt werden ausgewählte Antworten zu häufig von Nutzern gestellten Fragen und Hinweise aus der täglichen Praxis und Nutzung bereitgestellt. Unterstützen Sie VERISCORE mit Ihren Erfahrungen und Expertenwissen: Sollten Sie einen neuen Hinweis haben, den wir hier einfügen sollen, schreiben Sie einfach ein Mail an support@veriscore.de.
Wichtiger Anwenderhinweis: Beschränkung Feld Wohnort auf 30 Zeichen
Aktuell ist das Feld “Wohnort” auf 30 Zeichen begrenzt, da OSPlus nicht mehr Zeichen verarbeiten kann. Bei Überschreiten der Zeichengrenze für das Feld wird eine Warnung an den Anwender ausgegeben. Dieser muss dann das Feld manuell anpassen, indem er die Wohnortsbezeichnung manuell, sinnvoll abkürzt. Die Implementierung des Warnhinweises erfolgt in Kürze im WebCenter.
| Kategorie / Kurzbeschreibung | Frage / Beschreibung | Antwort / Hinweis VERISCORE |
|---|---|---|
| Besondere Dokumente. Reisepässe Ukraine / sehr helle Reisepässe | Bei sehr hellen Reisepässen wird das Dokument nicht erkannt, oder werden Daten nicht vollständig erfasst. | Bitte lassen Sie bei sehr hellen Reisepässen beim Scannen den Deckel des Scanners offen (“Cabrio Scan”) |
| Dokumente allgemein | Können in VERISCORE alle Legitimationsdokumente verarbeitet werden? | VERISCORE verarbeitet grundsätzlich alle internationalen Dokumente, die dem ICAO-Standard entsprechen. Eine aktuelle Liste der ausgebenden Länder finden Sie hier |
| Besondere Dokumente Reisepass-Italien | Bei einem italienischen Reisepass steht auf Seite 4 der eigentliche Aussteller. Wird dies von VERISCORE ausgelesen und übernommen? | Der italienische Reisepass wird wie alle Dokumente gemäß ICAO-Norm verarbeitet. D.h. es wird die Passkarte aus Polycarbonat / Seite mit MRZ gelesen und geprüft. Daten aus weiteren / anderen Seiten werden nicht berücksichtigt / erfasst. Workaround: Scannen Sie direkt nach dem Scan des Reispasses die Seite 4 und versenden Sie diese an VERISCORE. Der Scan der Seite 4 wird dem Nutzer angezeigt. Eine digitale Verarbeitung von Daten erfolgt nur für die Passkarte. In ganz seltenen Fällen kann es bei den italienischen Reisepässen auch vorkommen, dass der eigentliche Aussteller erst auf Seite 5 genannt ist. |
| Besondere Dokumente | Wird die Legitimationsart „Aufenthaltstitel Passersatz“ in VERISCORE verarbeitet? | VERISCORE verarbeitet den elektronischen Aufenthaltstitel (eAT) der als Plastikkarte im Scheckkartenformat ausgestellt wird. Dieser ist zusammen mit dem Reisepass als Legitimationsdokument zulässig. Andere Ersatzdokumente sind in VERISCORE nicht zulässig, bzw. werden nicht verarbeitet / akzeptiert. |
| Besondere Dokumente Personalausweis-Portugal | Bei portugiesischen Ausweisen ist der Aussteller im Chip gespeichert. Was wird bei dieser Legitimationsart in VERISCORE eingetragen? | VERISCORE Server verarbeitet generell Bild-(UV-/IR-/Weisslicht) und Chipdaten. Zur Erfassung von Chip-Daten müssen entsprechende Endgeräte (Chip-Leser, spezielle Smartphones, oder Prüfgeräte) zur Verfügung stehen. Ist diese Möglichkeit im Ihnen vorliegenden System nicht freigeschaltet, wenden Sie sich an Ihren Administrator |
| Neue Ausweis- dokumente | Wie schnell sind neu zugelassene Legitimationspapiere in VERISCORE verfügbar | Änderungen in bestehenden und neuen Dokumente werden kontinuierlich erfasst und trainiert und in Releases verwaltet. Release-Zyklus für Änderungen Dokumente ist 4 mal p.a. / jeweils Ende Quartal. |
| Smartphone und Tablets | Können ID-Dokumente auch über Smartphones oder Tablets erfasst werden? | VERISCORE unterstützt bei Vorliegen der technischen Voraussetzungen die Verarbeitung von Bildern die mit Smartphones oder Tablets erfasst wurden. Ist diese Möglichkeit im Ihnen vorliegenden System nicht freigeschaltet, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator |
| ID-Scanner | Können ID-Dokumente auch über Smartphones oder Tablets erfasst werden? | VERISCORE unterstützt bei Vorliegen der technischen Voraussetzungen die Verarbeitung von Bildern, die mit dedizierten Prüfgeräten erfasst wurden. Hier stehen neben der Prüfungen von Weisslichtbildern (z.B. aus handelsüblichen Scannern) auch Prüfungen von IR- und UV-Bildern und dem Chip zur Verfügung. Ist diese Möglichkeit im Ihnen vorliegenden System nicht freigeschaltet, wenden Sie sich an Ihren Administrator |
| Besondere Dokumente Reisepass-Syrien | Anmerkung | Bei den syrischen Reisepässen verteilen sich die relevanten Daten auf 4 Seiten (Polycarbonatseite + 3 Folgeseiten) |
| Besondere Dokumente Reisepass-Peru | Anmerkung | Bei Reisepässe aus Peru ist keine ausstellende Behörde ersichtlich. Hier ist die austellende Behörde immer das „Innenministerium Peru“ |
| Besondere Dokumente Aufenthaltstitel mit Kennzeichnung Ausweisersatz | Anmerkung | VERISCORE verarbeitet den elektronische Aufenthaltstitel (eAT) der als Plastikkarte im Scheckkartenformat ausgestellt wird. Dieser kann alleine als Legitimationspapier akzeptiert werden. |
| Staatsangehörigkeit des wirtschaftlich Berechtigten | Anmerkung | Das Bundesverwaltungsamt informiert darüber, dass für wirtschaftlich Berechtigte auch dann nur eine Staatsangehörigkeit gemeldet werden muss, wenn dieser über mehrere Staatsangehörigkeiten (doppelte Staatsbürgerschaft) verfügt. |